Términos y Condiciones

1. Identificación del servicio

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio c3t3-casino.com (el “Sitio”) y de los productos ofrecidos en él (casino en línea, tragamonedas, casino en vivo, minijuegos y apuestas deportivas, cuando estén disponibles) (los “Servicios”).

El Sitio opera bajo una licencia de Curazao.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión, depositar, participar en juegos con dinero real o utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, el usuario (“Usuario”) declara que:

Ha leído y entendido estos Términos.
Los acepta y se obliga a cumplirlos.
Acepta cualquier política complementaria que el Sitio muestre o incorpore por referencia (por ejemplo, reglas de bonos, reglas de juegos, políticas de verificación y juego responsable).

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar el Sitio.

3. Elegibilidad (18+ y cumplimiento legal)

3.1. Mayoría de edad. El Sitio es únicamente para personas de 18 años o más.
3.2. Capacidad legal. El Usuario debe tener capacidad legal para contratar y para participar en actividades de juego donde se encuentre.
3.3. Cumplimiento local. El Sitio no impone restricciones internas por país/estado; sin embargo, el Usuario es el único responsable de verificar que el acceso y el juego en línea sean legales en su jurisdicción y de cumplir con cualquier obligación aplicable (incluidas obligaciones fiscales si correspondieran).
3.4. Uso no autorizado. Si el Sitio detecta que un Usuario no cumple con esta sección, podrá suspender o cerrar la cuenta conforme a la Sección 12.

4. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

Cuenta: registro individual del Usuario en el Sitio.
Saldo Real: fondos depositados y/o ganancias acreditadas que no están sujetos a condiciones de bono.
Saldo de Bono: fondos promocionales y/o ganancias derivadas de promociones, sujetos a condiciones.
Bono / Promoción: incentivo ofrecido por el Sitio (por ejemplo, bono de bienvenida u otros).
Requisito de apuesta / Wagering: volumen de apuestas exigido antes de retirar fondos asociados a un bono.
KYC: verificación de identidad (“Know Your Customer”).
Método de pago: instrumento para depositar o retirar (tarjeta, transferencia, efectivo, etc.).
Juego con dinero real: participación con Saldo Real y/o Saldo de Bono en juegos.

5. Cuenta del Usuario

5.1. Registro y veracidad. El Usuario se compromete a proporcionar información completa, exacta y actualizada.
5.2. Una cuenta por persona. Salvo autorización expresa, se permite una (1) cuenta por persona. Cuentas duplicadas o creadas para obtener ventajas indebidas pueden ser suspendidas.
5.3. Seguridad. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta.
5.4. Uso de modo demo. Cuando el Sitio permita jugar en modo demostración con fondos virtuales, dicho modo no genera derechos de cobro ni conversión a dinero real.

6. Verificación de identidad (KYC) y controles de seguridad

6.1. Obligación de verificación. El Sitio puede solicitar verificación de identidad para garantizar un entorno seguro, reducir el fraude y apoyar el juego responsable.
6.2. Documentación. El Sitio podrá requerir, según el caso: identificación oficial, comprobante de domicilio, prueba de titularidad del método de pago y/o información adicional razonable.
6.3. Retenciones y revisiones. El Sitio podrá retener temporalmente retiros o restringir operaciones mientras se completa KYC o una revisión antifraude/AML (cuando aplique).
6.4. Negativa o inconsistencia. Si el Usuario no completa KYC o entrega información inconsistente, el Sitio podrá limitar o cerrar la cuenta conforme a Sección 12.

7. Depósitos

7.1. Moneda. El Sitio opera principalmente en MXN y podrá mostrar otras opciones según el método de pago disponible en caja.
7.2. Depósito mínimo. El depósito mínimo publicado es 20 MXN (puede variar por método de pago).
7.3. Métodos de pago. De acuerdo con la información pública del Sitio, pueden estar disponibles (según región y disponibilidad): AstroPay, Círculo K, Codere, Mercado Pago, OXXO, Paynet, Paysafecard, transferencias SPEI, Todito Cash, tarjetas Visa y Mastercard, Walmart, Superama y Farmacias del Ahorro.
7.4. Titularidad. El Usuario debe utilizar métodos de pago de los que sea titular o esté autorizado.
7.5. Comisiones y tiempos. El Sitio mostrará en pantalla (cuando aplique) comisiones, límites y tiempos estimados antes de confirmar el depósito.
7.6. Contracargos (chargebacks). Si el Usuario inicia un contracargo o reverso injustificado, el Sitio podrá suspender la Cuenta y/o deducir el monto disputado del Saldo, sin perjuicio de otras medidas por fraude.

8. Retiros

8.1. Requisitos previos. Para retirar, el Usuario debe: (i) cumplir KYC cuando sea solicitado, (ii) no tener restricciones por seguridad o revisión, (iii) cumplir condiciones de bonos si el retiro involucra Saldo de Bono.
8.2. Método de retiro. Cuando sea posible, el Sitio podrá requerir que el retiro se realice hacia el mismo método de pago utilizado para depositar, o a un método equivalente, para control de seguridad y prevención de fraude.
8.3. Revisiones. El Sitio puede aplicar revisiones razonables de seguridad y juego justo antes de aprobar un retiro.
8.4. Errores y devoluciones. Si un retiro no puede completarse por datos erróneos proporcionados por el Usuario, el Sitio podrá revertir la operación y solicitar correcciones.

9. Bonos y promociones

9.1. Disponibilidad. El Sitio puede ofrecer promociones para nuevos y/o existentes Usuarios, incluyendo bono de bienvenida (por ejemplo, “hasta 2,000 MXN”) y otros incentivos (como incentivos por uso móvil cuando aplique).
9.2. Condiciones específicas. Cada bono/promo puede tener condiciones particulares (por ejemplo: vigencia, juegos elegibles, límites de apuesta máxima, contribución por juego, límites de retiro, restricciones de uso).
9.3. Requisito de apuesta (wagering). Cuando un bono incluya wagering, el Sitio mostrará el requisito aplicable en los términos de la promoción al momento de activarla y/o en la sección de promociones. El Usuario acepta que:

No podrá retirar fondos vinculados al bono hasta cumplir el wagering (si aplica).
Cualquier retiro antes de cumplirlo podrá cancelar total o parcialmente el Saldo de Bono y ganancias asociadas, según la regla de la promoción.
9.4. Abuso de bonos. El Sitio podrá cancelar bonos, anular ganancias promocionales y/o restringir el acceso a promociones si detecta conductas de abuso (ver Sección 11), incluyendo multicuenta, arbitraje de promociones, colusión o patrones de apuesta no genuinos.
9.5. Modificación o retiro de promociones. El Sitio podrá modificar, suspender o finalizar promociones en cualquier momento, respetando, cuando corresponda, derechos ya devengados conforme a la regla específica de la promoción.

10. Reglas de juego, resultados y fallos técnicos

10.1. Reglas aplicables. Cada juego puede tener reglas propias (pago, volatilidad, límites, etc.). El Usuario debe revisarlas antes de jugar.
10.2. Resultado definitivo. Salvo error manifiesto, el resultado registrado por el sistema del Sitio será considerado definitivo.
10.3. Fallos, interrupciones y “malfuncionamiento”. Si se produce un fallo técnico, error de comunicación, caída del sistema o error del proveedor de juego:

El Sitio podrá declarar nulas las apuestas afectadas y devolver la apuesta cuando sea posible.
El Sitio podrá corregir saldos acreditados indebidamente por error del sistema.
10.4. Error manifiesto. Si se acredita un pago, premio o saldo por un error evidente, el Sitio podrá corregirlo y ajustar el saldo correspondiente.

11. Conducta prohibida y política antifraude

Está prohibido, entre otros:

Crear múltiples cuentas para obtener ventajas o bonos.
Utilizar identidades falsas o información de terceros sin autorización.
Colusión, juego coordinado, manipulación de resultados o explotación de fallos.
Uso de bots, scripts, automatización o herramientas que alteren el juego normal.
Abuso de promociones (por ejemplo, estrategias destinadas exclusivamente a convertir bono en retiro sin riesgo real, cuando la promoción lo prohíba).
Cualquier actividad que el Sitio considere razonablemente fraudulenta o contraria a la integridad del juego.

El Sitio podrá investigar, solicitar información adicional y aplicar medidas según Sección 12.

12. Suspensión, limitación y cierre de cuenta

12.1. Medidas posibles. El Sitio podrá, según el caso:

Suspender temporalmente la Cuenta.
Limitar depósitos/retiros o el acceso a promociones.
Cancelar bonos y/o ganancias promocionales.
Cerrar definitivamente la Cuenta.
12.2. Causas típicas. Incluyen: incumplimiento de Términos, fraude, KYC incompleto, contracargos, abuso de bonos, sospecha razonable de actividad ilícita, o uso por menores.
12.3. Saldos al cierre. Si la Cuenta se cierra por incumplimiento grave o fraude, el Sitio podrá anular Saldo de Bono y ganancias asociadas y retener fondos cuando exista sospecha razonable que lo justifique, conforme a sus obligaciones de seguridad y cumplimiento. Para Saldo Real, el Sitio procurará procesar el retiro una vez completadas verificaciones y siempre que no exista impedimento legal o de seguridad.

13. Juego responsable

13.1. Compromiso 18+. El juego es solo para mayores de 18 años.
13.2. Herramientas. El Sitio puede ofrecer (según disponibilidad) límites de depósito/apuesta, pausas temporales, autoexclusión y controles de cuenta.
13.3. Autoexclusión y ayuda. El Usuario puede solicitar asistencia para restringir su acceso escribiendo a [email protected].

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (marca, logotipos, textos, software, diseño) está protegido por derechos de propiedad intelectual. El Usuario recibe una licencia limitada y revocable para usar el Sitio únicamente con fines personales y conforme a estos Términos.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable:

El Sitio no será responsable por pérdidas derivadas de fallos de conectividad del Usuario, configuraciones del dispositivo, o interrupciones ajenas a su control.
El Sitio no garantiza disponibilidad ininterrumpida, aunque implementa medidas razonables de continuidad y seguridad.
La responsabilidad total del Sitio, cuando proceda, se limitará a los montos depositados y no disputados asociados al evento que origine la reclamación, salvo que la ley exija otra cosa.

16. Quejas, soporte y resolución de disputas

16.1. Soporte. Para consultas, quejas o aclaraciones, el canal oficial es: [email protected].
16.2. Información requerida. El Usuario debe incluir: correo de la Cuenta, fecha/hora aproximada, descripción del caso, capturas si aplica y cualquier dato de transacción relevante.
16.3. Tiempos. El Sitio procurará responder dentro de un plazo razonable según complejidad y volumen.

17. Cambios a los Términos

El Sitio puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la actualización constituye aceptación de los cambios.

18. Miscelánea

18.1. Divisibilidad. Si alguna cláusula se considera inválida, el resto seguirá vigente.
18.2. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
18.3. Cesión. El Sitio podrá ceder estos Términos en el marco de reorganizaciones o transferencia del negocio.
18.4. Idioma. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión publicada en el Sitio en español.